能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
~, p- ~: \! K" z3 {- i ) r8 y7 t" M& @6 a
1.把握住自己不越位7 R% e8 z2 K! m' ]
) I, O% l( b/ g" p& h \
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
" [% d0 {+ e9 j1 @! g $ ]$ h! y- V2 q8 p2 S7 ]
干工作越位9 k) D$ v' [, b
* J/ B# D: k+ Q1 |) _ 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
' Z( y8 v3 J4 T3 ~$ Y8 x
( \ R! \ W6 {5 u 表态越位
; ]0 {' K) }: \1 v4 @
2 G# L; ^' a9 F' L 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。1 d+ Z/ s7 w+ X0 @
7 Q0 o+ Q/ J7 R/ f: `( \# {
决策越位
! d, O. h" n! f. s
/ L+ t e* `. E$ P" \ 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。& T& c8 r+ n- z8 D. x9 b' C
C6 M& }% D, b3 \ 某些诚越位9 M; i" F% A: [( S# d
/ o2 V0 o% l7 y, ~+ v4 s6 Q
有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
1 U' \6 ], ^* _ 0 \5 ^! H, u0 j8 @, A3 h1 a
答复问题越位2 w2 f2 F. r8 M5 U; C5 w+ ^" Z9 o2 z
8 b2 J# }& O7 Y' \% o$ M
有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
+ m7 g( {! F1 X8 E% P: d " A/ X4 w( ?2 I% E
2.不要轻视上级领导
) D8 z& b; o& A8 A6 o
( s! V8 I, X/ W+ b 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
! P/ L; X) O( |3 L 4 T& ^* U$ }+ a- e) `" w$ z* }+ T G" v
不要恃才傲物- H, M6 m9 ~4 `) K- i9 E' o/ s. n% L
, n* S, x6 F( H' |9 V* p
越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
! ]! K8 L+ B. `% B4 x * O6 g& U( P g3 k' g3 P1 |$ M
改正轻视上级的毛病
; v0 V- T9 Q- |7 b7 i; N
9 q% q3 ^. t$ A% a4 g c( _ 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
& J+ [" {$ a$ r8 w
1 T0 A2 H5 k5 z2 P/ ?/ V ~9 Q' h *不挑领导的毛病
- U7 @. C( L- [; p: G *不卖弄自己; c: p; k/ C7 ?7 A; y/ n2 S
# b, ?+ Q6 o6 ~( i- I 3.不要侵犯上级领导的面子
: C# r/ [& K# M- a9 K8 d4 {& P
2 i) K; x7 e* Q, q 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:. e+ a8 Q" q- m, f
, Q/ F8 F- c! y5 a3 p2 A* e
上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
( E' p1 `8 @+ g8 H6 V ' ^4 `) G$ k# ?; z# U4 j
发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
3 |3 i& ^$ o; P0 M/ I0 D; g / ^: e' ~5 R- G) r% l2 w$ p4 I
上级至上的“规律”受到侵犯8 ^9 G0 N K" o2 l6 U1 f2 r$ I) o
, f" O- x! O' r8 d7 s+ d O$ @: m9 s& }
在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
- \* `2 ?: u f5 R( q: } 0 [( d3 r& h, k0 ?* w: H' P
下级在背后表示对上级的不满
( J: F, w4 p9 Y @+ u1 R , H* Z7 E8 w, u5 P9 a
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
5 A# y5 B* w' z$ Y4 m$ c
5 V1 \0 L, \9 |2 u. q% N. v c 下级耍弄上级9 B9 I- e! f) A4 J
/ i( o- G9 `; |& w( I8 @! Y
能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
" O1 k X/ A% W/ G
. a, y4 s! }) e( z0 g+ u; J 下级未能给理亏的上级留个台阶下
* v9 g8 I$ g# r {. H4 r3 W 4 V; _% g" J6 i9 f) |0 J
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
' Q3 E7 K/ U! L( I6 S2 K: B & r! w+ ^2 i- u, g5 `( X) i
4.不要冲撞上级领导
. L5 \+ W3 Y; [5 K+ W) F$ K . [' y p2 `9 C4 ]$ u$ T( C
大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。2 q# j, b2 T3 |# d
3 l, S2 {* n/ M7 `( q7 a9 T
冲撞上级领导的主要表现1 w# y5 K5 \2 Q8 N7 `
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
( F5 J+ D7 O( d. ]
5 P) E5 A0 Q, Z 避免冲撞上级领导的技巧
0 p- |! X) w& X7 x
$ q' G( M: t/ E' b p* p$ d 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
4 R' W8 `. n1 s! i
; h6 N4 X( I4 H( W1 U8 N: Q2 b ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
0 u' E- L. u1 `+ [. \
$ M0 _' r' l. X! F+ H* b. T 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。$ g+ _! m( i& S
7 r9 C/ L1 r, Y) ^+ c( ~9 S
②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法& C6 z( t6 g; D3 p" S0 O9 n
/ Z D2 m! r- P6 k2 a# ` 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。/ _: ~7 ^. e/ l$ W) \3 e ~3 W# Z
& w$ P' [2 q2 o2 ?) s2 [ ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚/ K P( t2 v7 @2 F: ~4 P
( u' _; J# m: z0 @ 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |