能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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0 A$ k4 v% G; D `6 M6 H$ ^7 Y 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位 S9 Q+ D3 b2 J( C: V
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。8 }/ ]. m n. ]
& W7 g5 m; H$ M+ O0 n 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。; o8 m( R# s3 G( k& Q6 m6 M* Y
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决策越位: C$ d$ }8 x Y1 `* g
$ x& a5 C R) F' m" v, I 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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2 G. x; T( ^) w3 f* q 某些诚越位: _# }. \. D2 i+ f' `
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。$ R& y8 `: i; N" T
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。- z9 B: I \. O% |5 a
2 I4 `( T' u1 J& Z- i3 r 2.不要轻视上级领导
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1 j: p3 V2 c+ v8 ]6 J/ a 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。" m, n+ i" ?5 I* v8 F5 [( v
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。7 q+ y% @1 g/ `# e- e% y, \- n
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改正轻视上级的毛病; F$ R) f! F. Q" E( Z; k+ S/ A
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点: z( z8 N7 q2 ^- c
3 H' O% M" H- t& O2 O: a! D *不挑领导的毛病
5 R: k" @3 ~; d. \! K *不卖弄自己
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7 N4 G6 a# Y" }. b: a- J3 @ 3.不要侵犯上级领导的面子0 s" y% L. r" u
$ W6 a3 m: a* p+ @9 h' O 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种: Z: [" Z* u0 o! i. |& I1 X
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯( t1 _ [3 T; D6 @) u
) J ]0 z: q5 C( {, G 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。6 i# r% H& C8 W( R' ]
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。1 h; W# J* W' ?' I
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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) _4 G* U1 a# |/ M' k0 Y6 k. l6 N 4.不要冲撞上级领导; b, x6 e' m, J Q0 U
% i6 T# D4 u5 K" F. k. h$ L 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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% d9 C4 B+ H6 V9 a t 冲撞上级领导的主要表现
- M- F- `* S: Q$ ~ *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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2 u6 `7 b, u/ O( R: _ X 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。0 C; V9 F* `% r7 }( H
% ?" ?6 e$ ?/ K ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法: c; D% K. H" a: ]- _) ^
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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! c+ |4 o. u( l, y. q) Q' T 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |