由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 $ C/ h ^' b& [2 x6 Q
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(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 6 `/ C; ?3 g/ N: E, X( V& k
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1.性格特征 3 v+ n. g; d* I# T7 m* n
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◇强硬的态度; . I2 y3 f6 R5 Y/ y9 Y
# B0 M# c$ ]# g5 S( P# `+ }◇充满竞争心态;
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◇要求下属立即服从;
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◇实际,果决,旨在求胜; 3 e8 w0 }. [& _- Y) N
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◇对琐事不感兴趣。 ) f' Y% z7 B5 L) b/ X6 E; Z
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2.与其沟通技巧 g( ^8 T4 J6 u, c6 a6 b$ A+ f6 I
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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# e3 V0 a$ m+ g1 d. s7 H1 p 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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- M" M2 ?* K/ S0 S+ [(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 & t/ M, W$ {2 ^+ H, [" @$ ?5 x
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1.性格特征
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6 z- l6 n0 i2 h* i◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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0 e) x4 e3 ^; P, P. R- J& z◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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/ D. s: g& u- v7 D$ y0 n1 D- E8 Q# J◇凡事喜欢参与。
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, E) U1 T$ O! i2.与其沟通技巧
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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F3 Q0 k; e7 {) I% Z* H, v 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 # A1 i% Z3 J! D6 I$ E, w
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(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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1.性格特征 , w4 A8 g3 j# U: j' \
4 N: y1 M# q. P2 y◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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. \3 n# f t) c* b◇为人处事自有一套标准; / y5 o- N [" h- L8 Z% o
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