由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 9 H' J6 W' @( m; D0 f& [5 V
3 D; w$ f' P1 X8 n
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 : {! z+ V! i. p5 v/ Q B8 ^4 [
9 s8 C8 }) n, d8 o0 }1.性格特征
* H8 |# Q% }+ a3 P( x9 B, a* x, N3 @
: S8 t( O/ P+ l8 F4 ~8 A/ O◇强硬的态度;
$ f! [' Q6 F9 o i/ a
0 \; o! R* j: A8 ~0 @% h8 P! t; n◇充满竞争心态; - o; V" C, n8 \/ {0 {' C8 S$ e
; f3 j3 S* k0 X! A- A) F◇要求下属立即服从; 7 m, x! l, e p" o+ z% h
8 O$ z6 r& K+ j/ [
◇实际,果决,旨在求胜;
4 d4 w) v7 b. f# v' V8 p
: I8 }7 s6 `; M9 |1 z◇对琐事不感兴趣。
2 ?1 u/ B q1 Q- i2 G" n 2 C0 r* N0 _- d" b' ~# q0 `
2.与其沟通技巧 V, L1 D& s$ T; W# x
; p2 ~/ }& f; \0 D 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
) J3 y! H+ h p
8 Q; b p. K6 y6 C C. _/ q& J 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
, T4 i' R1 y) Z 4 l7 ?0 D3 v+ p! u
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 % `2 O9 Z. p) M" h S6 J
2 ~7 B1 ~) {& V( I) ]1.性格特征 / J6 {9 F' }5 B$ D
. U2 N" t/ g+ `8 n) C6 ^3 |
◇善于交际,喜欢与他人互动交流; ; u; F' i, d# j* D# Q Y
% {! p: W/ m* }5 o2 r◇喜欢享受他人对他们的赞美; 5 |% E) i% t9 Z! h
/ ?) H3 j; C5 K3 \" W◇凡事喜欢参与。
/ i4 j& r7 {+ q+ X+ e3 f
( [; E# D6 g; p5 x, ?2 \2.与其沟通技巧 / A8 d+ B C& f0 F
4 r6 b) ?1 X+ v; F3 X; C' I 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
' E7 u" t$ M) L! x 2 o5 I) W( x" R( c/ U* o$ G
要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 ( E2 d' t- u! Z0 }$ V* P& d# m
2 ^' f9 a, g1 b. {(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
. Z, D% g4 f5 g0 \1 q, I
9 z$ B% E H+ Q: [! r1.性格特征
/ a3 d( p ^8 g$ ~1 V0 E ' ~& @* V) w/ E4 z( G* ]- ?
◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; ' U1 J% Q% C! n% N: n6 x9 z
4 W( j5 N: c H; B, f◇为人处事自有一套标准; * p+ k$ F$ v& T" `4 I7 _
9 {/ b& X2 T3 F) C |