：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
8 J5 G: ^' w  U8 G: W主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
9 O3 L% S* b  u! t3 S2 U为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
0 g3 f% T) c/ {4 `1 q+ m第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
  [1 x7 n; F  h; ], h  i地位：中心、枢纽、窗口
% I5 h/ M/ x0 K! z' i2 Z职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
: x/ P* S8 C/ e: K; h8 X二、办公人员角色认知与素质要求
( D; q! s1 {, W- B( H（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
" E. v3 t& _+ b$ n( K  b2.综合素质
2 c% i  ^, [) |3 _9 ]3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
! x( k: S+ m7 P（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
" K- b' g+ L$ B（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
% P9 I9 e" @4 R. k6 g第二单元  公文写作规范与能力提升
% @8 s: w6 |+ s' V（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
' P5 n( R* f7 @8 w8 s3 Q; j（一）认识公文起草的特点
. |) t" W, @6 A  ~5 J7 Z+ n; d6 n7 K目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
$ D/ K1 W3 _+ M; c0 \$ s3 D) m& l9 ]（三）认识公文起草的要求
) }  g3 `/ n: H7 D* G1 h内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
: g9 _7 `  E3 A; u（四）新条例与新标准内容解读
' ~8 t, [" \( f% I+ S- }《党政机关公文处理工作条例》主要精神
8 f' W0 c4 X, A0 P0 [《党政机关公文格式》基本要素与规则
0 o- N2 t+ Y. X, }- [- L. E二、公文写作方法与技巧
& p- J2 B$ h1 Y) V（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
5 _) }' R! @! I  }2 Q) M4 A0 A 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
1 z* _# X3 n+ q0 v6 \ 请求指示的请示、请求批准的请示写法
# c* b# h/ o# C% }2 b+ p省政府请示案例分析
6 o; i; ~& G. q, R（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
4 e  a& H9 y, S3 w0 h9 p. p工作报告、答复性报告的写法
  O0 s( e5 i& d5 p市政府报告案例分析
: \7 U& W/ ^& q（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
) ~$ K& G% I# u# R用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
8 ]( g# p; o- d' Z0 I 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
6 M) k1 j: J) X6 ?0 `表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
% S) A  p# m# q" c' j用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
（七）怎样起草总结
5 N) L% Q+ M8 g( Y0 _用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
7 X# Z! X# e  d政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
' }) z, J6 g* N6 a& |0 D7 {调研工作流程与调研方案拟写要领
- i- B: n" R4 i7 H- h调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
3 L, I& L9 w) A: Q$ @& T! x（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
  A, b& c; B. c# U6 E 讲究行文逻辑
" u( X% C9 M; J! P/ j 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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