：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
! `4 M8 w0 d! w' }; ^公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
; A8 r4 G) T  ^4 J   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
6 v) o2 ?/ \3 F( H) V本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
9 c' ?2 g6 d5 d- h* d' t# `第一单元  综合素养提升与优质服务规范
' a+ ?% S4 d" J一、办公室管理岗位定位与工作要求
% y7 U+ S4 h! y; w; H7 }（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
% J& Z7 Q6 r" k' X2 r- x地位：中心、枢纽、窗口
: U# ~' c3 T7 L5 r. \职能：管理、协调、控制、服务
# K5 q+ a' u1 [6 \" Y: @（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
( C9 c, b9 K: h- ~# N, ~; K, M办公室工作特点
$ A! v) ?* I, c' o3 j（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
2 H  t0 q& V* T* m. L5 R二、办公人员角色认知与素质要求
( ~. ^0 g, x- f1 H3 ?（一）办公人员角色认知与角色意识
* A: ^/ G; W% K" t2 L  角色认知（干什么）
/ `' ?6 N6 D+ Y# M# \6 w( [5 E7 O  角色意识（怎么干）
0 O- @- J) Q" e" z$ i. Z  P（二）全面优化行政办公人员职业素质
8 k2 ?! R0 B5 p8 t; d  1.更新理念
2.综合素质
* R% a8 r& h' F% z# W+ R  J3.业务本领
+ f& @' Q' b8 r- O. C, o  4.核心技能
# l. t8 `! T" J) {三、把握领导意图与实现优质服务
9 N$ q7 T8 |/ ~1 F, X" v& C$ M（一）领导意图的含义
& H+ j0 u8 i1 R+ B& K) X（二）领导意图的获取途径
. `5 D3 v' g9 |3 d5 u（三）把握领导意图的要求
& q$ |3 R9 ~8 x4 S, V（四）优质服务的范畴与要求
- [1 j, c, p$ T1 h# D3 Q四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
) Q0 \4 Z( \- h" X4 S: c（二）处理与领导集体关系的原则与方法
( ^" ?1 T, y5 V1 b（三）处理上下关系的艺术
& |9 v: u# f0 J# n（四）根据领导性格特点确定沟通策略
* Z+ \7 e1 z4 H/ R（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
8 ~. m/ b; G8 d" k; A# [: E8 a第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
& Q/ }: K$ X) d6 v) s思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
) x& p# {6 C/ N8 k7 D% J4 Y- H% E8 d案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
* J( ]8 O. \3 m, T' K表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
. ]7 b- g# W6 v; \4 A《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
/ H8 H7 u. j3 d9 t* o4 ^（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
- ]2 @6 U! K7 G* }2 N  {（三）怎样起草会议纪要
( m, }$ J# S3 f$ e- I* ?5 H7 R 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
; T" M) |, J# U: h7 {5 V（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
$ a: C$ d/ R3 U( g表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
0 l( V8 K& g) h* K: A' \（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
7 i( T3 |2 x- A* B* O案例分析
（七）怎样起草总结
; j4 F! r# D: C, n, f) e. w5 |; ^用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
2 l$ T& j, Q- e* B" m# G政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
: T+ d9 |9 c3 ]# [: ]9 T  j调研工作流程与调研方案拟写要领
! g& i. ?# K! O% k" @调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
4 b) t+ Z( h2 r 加强对领导意图的研究分析
6 X- L! j3 a& {6 h7 N5 s 站在领导角度考虑问题
* a* H) W+ m9 S8 o' ~ 培养适宜的思维方法
/ p; y2 ^* w$ ^) F! E6 y. \. T/ Q 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
5 I5 G+ [! J# ^+ C( e; E 处理好三种关系
. P. u: F; h/ J4 }