：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
4 r8 @) G. H, {主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
; H! @- d* |* B; o第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
9 H  }2 h6 [  x: @3 J2 K（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
4 o6 ?, S1 v6 q% ]4 ?/ M% l" v地位：中心、枢纽、窗口
) W! [6 V3 \" M职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
4 U: h$ J- i2 @# b* p5 A* x+ `) ^（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
) R* H9 l6 s# ]0 c4 ]  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2 P2 B  Y% E7 _7 e6 U, P; Y2 V2.综合素质
0 F+ t) B7 O, X' K1 U7 x; u" ~3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
  G, f3 l) z6 o+ f" n' O（四）优质服务的范畴与要求
6 a' p8 ?; Y6 I/ I1 j9 z0 y- H2 U6 }四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
' \: }/ r* |5 O& I5 r（二）处理与领导集体关系的原则与方法
7 ~; i/ J( e% }- p6 l* ]) d（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
& q3 k2 P1 A8 I. h( P9 `（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
$ G0 O  q) `+ f$ W1 Q9 j! k+ t第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
/ w% k# U# @' _% [2 e一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
  h$ t% F- ?8 }* [; J目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
' h9 P' g9 m2 k' ?9 d7 _0 B（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
& f6 B/ i+ s3 K9 w& ]% D（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
1 I5 X1 D6 u  C6 i6 h' J案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
% x. q2 T! b3 V) _5 {: h（一）怎样起草请示
& e; o7 a" A5 y1 e0 n 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
/ Z) c, y) S8 X" v: _, g1 S& f 请求指示的请示、请求批准的请示写法
8 J9 h) i' @& z5 P: S0 p6 q省政府请示案例分析
) h; u8 |/ c% K- p* b; A" b4 K（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
, J- L8 f+ ?3 T, e: e* D市政府报告案例分析
( }0 u0 w, y& x$ P9 d, U6 [( ~9 ?（三）怎样起草会议纪要
9 u1 n: h; F+ W: z# a 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
* p0 z6 h9 i" m7 c4 H" U- S( V  x（五）怎样起草通报
' s- g8 R3 w/ Y8 f& p 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
3 u1 ~, r5 B# G9 f0 a+ u邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
6 u6 R' N8 P2 ?" x/ {2 k" V" ~（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
3 M( w6 l% T) R# g* a, a: B$ @（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
, c9 j5 G  a' k调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
' r8 L5 H2 s# l 加强对领导意图的研究分析
/ p4 n, j# ^$ ` 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
' J" u' L7 X# s' | 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
! j4 `8 |1 U# s0 Y7 ?