嘴笨怎么办？教你几招与领导交流的技巧和方法

谈到嘴笨，许多人心有戚戚。身在体制内，好多时候是身不由己、无可奈何。面对领导，低人一等，说话自然硬不起来。因为不能硬，所以特别需要一些应对技巧和方法，以达到和谐沟通的目的。

5 ~) K2 d9 Z% G# z# `; E

1   丑话说在前头。

/ s: F% _; [8 c; d- T 9 E+ ~* }% I5 H# `. A

) r& ^4 d& b6 O: x5 s + m3 h& ]5 ?3 [& T. o4 C# n6 F

例1：和朋友定好晚上6点聚餐，5点 50发现到酒店还得30分钟。这时，对方打电话问还要多长时间到，如果回答“快了，马上就到”，结果5分钟后没到，对方会再打电话催问，几次反复，对方就会觉得我们说话没谱。

 

* F3 o: f+ O3 t# `& N# F

如果一开始就回答“因为堵车，估计6点30才能到”，这样当我们6点20赶到时，对方反而会觉得惊喜，因为提前了。

 

例2：某次，有个材料要得急，领导问什么时候能交？为了表现，小李信口说明天上午。之后发现材料不好写。为了交差，硬着头皮写了一晚上，第二天兴冲冲去交差，领导看了，摇摇头说写得不行。

) ^# T# z9 A+ S! C + U" r, Z: o Z8 _& }

 

8 B4 J& X4 T9 x+ S; x

现在想想，当初回答前，应该先估计一下要多长时间，如1天，然后再回答：这个材料写好有些难度，得找一些参考资料，估计写完得2天。

 

& u x6 y: D! m l0 o$ }" A- h

这样给自己留出1天，用半天修改完善，提高材料质量，最后再提前半天交给领导。

 

/ w) u2 e$ ?6 c% u5 J

 

+ V) e1 \1 ?" o9 E% j, L( [2 S

丑话说在前头，主要是为了降低对方的心理预期，给自己留下后路。在此前提下，尽量提升完成质量并提前交差，以抵消对方原先的不满。有打一棒子给一甜枣的感觉。

 

8 N1 O* i. L' b& L9 B 1 Y$ U# s; V/ C, O3 o3 k2 K( g' L/ q

2   讲出对方的结论。

0 A8 a' d% r" h- x4 e; h7 Q

 

+ W; ? m$ u7 ?: e $ H; y! i0 Z+ Y& |4 X# g

例1：顾客走到一件皮衣前问：这多少钱啊？售货员：9800。

+ \; }, G* d p" v. N2 X

顾客可能会说：够贵的，怎么这么贵？能打折吗？

* g G+ g; b* C/ d( x- ^. L 3 b. u- R! e/ P. Z x9 J; Q3 a, H# c W

之后顾客便将关注点放在价格上，而忽略了皮衣的其他特点。

) A7 L# N1 U$ \, n: G 9 K X9 ^2 \% X+ H. O

 

7 ^8 i4 {5 R4 q5 `

换一种回答方式。

 

4 @$ n6 ~: i' U6 |

顾客：这多少钱啊？

售货员：我跟你说，这皮衣特别贵！

5 T ^0 \2 v: g5 O: z# t! @

顾客：有多贵啊？

6 `! p$ ~& X' K, l6 t + Y& ~/ J" v: s2 D' {

售货员：9800。

 

这时顾客心里有两种可能，一是觉得自己被瞧低，从而产生购买冲动；二是想知道皮衣贵的原因。此时正是介绍衣服特点的机会，可以将顾客的关注点从价格转移到皮衣特点、质量上来。

( h3 n# y" ?% @6 \. t & W/ N D" Q0 Q2 d$ {4 a1 m

 

4 a" ^( ]; Y$ S3 I$ r( F3 \6 }

例2：领导派了一项任务，按照职责分工，这件事，办公室可以干，我们处也能做。正好我到办公室办事，办公室主任顺手就把任务交给我。我没多想就接下给处长报告。处长一听就不高兴，劈头问：这事怎么不让办公室去做？你接什么呢？言下之意，就是嫌我笨，不该揽活。

8 P7 Y% [+ b2 X9 W5 m 2 E2 F0 X9 V1 z, J- G

 

+ L$ ~/ _) x8 W

听了这话，我不知所措，我担心——如果说这事归我们处管，处长肯定更生气，所以只能硬着头皮挨训。

' A$ }+ T+ M/ }* r. N, z5 c

 

后来，我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

6 k A. \! U$ s* B% ?0 ~ y

 

5 {8 _- N/ L+ E7 ^) y" G

 

1 I+ c/ | `" L# h" ]+ p2 G

讲出对方的结论，前提是要准确预测对方的想法，提前将之释放，以此转移对方注意力，赢得主动。

6 q5 @& D$ e' g1 |( s

 

3   表现得比对方更加期待。

( ]# [: ]- R* d2 \' S# C$ P. M: p

 

. C2 y. I' S: r w) D- m+ _& F) B

例1：顾客认为皮衣太贵，要求打折降价，此时可以这样说：说实话，我也想降价，降了价卖得更多，我拿的提成也更多。这句话能让顾客产生售货员和他是一致的感觉。

% W! O: p, A' H" r/ K9 h: v

 

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

很实用，工作中是真正用得到的，不错

很有意思，说的很实际，贴近生活

实用小技巧，语言是一门艺术

三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。

贴近工作实际，很实用。

我们需要的是这个东西，有体会、有深度

我想当时应该这么说：就是啊，您提醒得对，我怎么没想到呢，你看我怎么这么笨呢？

好好好好好好好，。，。，我现在还不知道怎么样呢么

很实用，工作中是真正用得到的，不错