|
好客，是中华民族自古以来的传统习俗，孔子曾说：“有朋自远方来，不亦乐乎。”(《论语·学而》)好客也体现了中华民族的美德和风尚。所谓好客，不仅要礼貌待客，更要宾至如归，因而热情、坦诚、友好、融洽便成为好客的一种文明举止，世代相传。
接待工作水平高低能够反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。作为一名办公室工作人员，对于接待工作都要认真对待、细致完成。要树立“每一个人都代表部门形象，每一个人的一言一行都是集体形象的折射”的思想认识，高质量完成每一项接待任务。 接待考察工作既是一次与兄弟县市交流学习的机会，也是展示本地本部门工作成效、工作亮点的机会。 第一章：五个筹备要做好 （一）接收对方来函： 收到对方来函后要确定的几个重点事项： 1.时间：一是到达时间，确定了时间才好做迎接的准备；二是离开时间，根据对方行程及时间节点做好我方行程规划及时间安排。 2.地点：一是迎接的地点；二是考察地点，根据对方考察需要及我老秘网县实际，与相关负责单位联系做好考察准备工作。 3.人员：一是考察团一行人员名单，名单是否有变动，要及时确认并更新。二是我方陪同人员名单。 4.车辆：一是考察团一行车辆安排；二是我老秘网县车辆根据实际情况安排。 （二）制定接待方案 根据相关流程，结合我老秘网县实际，拟定接待方案，报领导审核同意。 （三）考察点准备 1.考察点简介及踩点：及时报送考察点简介，经审核同意后，将终稿反馈给被考察单位； 考察点踩点：会同相关部门单位按照确定行程方案到各考察点上进行“踩点”，路线安排上，要以节约时间、行程最短、避开拥堵为原则。 （四）用餐（住宿）安排 县接待办根据接待方案制定用餐（住宿）安排。 （五）制作接待手册 接待手册应含内容：封面--目录--行程安排--用餐安排--县情简介--考察点简介。 第二章：三大原则要贯彻 （一）提前准备 1.考察点负责人（解说人员）提前到点上等候； 2.检查考察点准备情况：如解说人员是否到位、环境卫生是否干净、音响设备是否正常等； 3.做好应急措施，遇突发情况要及时启动补救措施；关注天气情况，考虑是否需要提前准备雨具等。 （二）沟通协调 1.做好与考察团联络员的沟通协调。双方联络人员要随时保持联系畅通，确保重要信息，如行程安排、考察团人员变动、车辆安排等能够及时掌握。 2.做好考察点的沟通协调。要与各考察点负责人保持联系畅通，做好考察点之间的衔接工作，确保考察工作顺利顺畅。 3.做好县领导及相关单位的沟通协调。上要做好县领导的联系服务工作，下要协调责任单位各司其职，要及时解决问题。 （三）随机应变 陪同考察工作人员要做到：信息掌握及时、善于沟通协调、处事周全；遇突发状况要迅速反应，确保考察工作顺利进行。 第三章：个人体会要总结 办公室领导常告诫我们，责任心很重要，身处中枢部门的我们，一定要高标准严格要求自己，在工作上做到严谨、细致、有责任心，对工作负责也是对我们自己负责、对同事负责。 各尽其责，上下联动，成为多面手 办公室工作涉及日常公文处理、来客接待、后勤安排、值班、调研、督查、文稿起草、会务准备等方面，需要办公室人员成为“万金油”、“多面手”，这样不仅可以保证工作的互补，而且同时也能最大限度地发掘办公室人员的潜能。 多面手的成长之路 做好三个坚持 （一）勇于担当。办公室的工作任务相当繁重，没有担当精神是不可能干好的。对于急难险重的任务，要敢于承接，不逃避；对于矛盾和问题，要敢于面对，不缩手；对于工作失误，要勇于改正，不推卸。 （二）真抓实干。推进办公室工作落实，贵在真抓，重在实干。对决定了的事情，说到做到，做就做好，抓细抓实，一抓到底。要善于总结，仔细细心，用心、用力。 （三）强化团队协作。办公室所有同志都要紧密围绕全局作要点，找准坐标，定好位置，发扬团队精神，要做到分工不分家，上下一条心，把本职各项工作干好。要不分份内份外地认真完成临时性工作，确保行政工作运行畅通。 理解和懂得办公室“关键性、服务型、综合性、被动性”的特点，高标准、高质量做好办文、办会、办事三件事情，把办文办得无可挑剔、办事办得滴水不漏、办会办得严丝合缝作为奋斗目标，是能够成为办公室的“多面手”的关键之匙。 惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。作者：谢森林 5 ? |9 |- h5 v% k
) `" N: ]# p& }5 Q* l/ G/ e2 u, ^; \8 Y* e; h9 A/ w6 x; i: f
1 {* k& d3 O- W3 J" D0 w' R% q4 k- N7 W
0 U. L5 c. i$ ?. j# _# S, y2 k
- l- |1 q9 t f; V5 V' y; W8 E* R3 G Y! u' _
+ m; h9 [% |0 V+ t% A) T `" s
3 r/ k: x$ d4 a: p k
/ a3 V# ]# o4 J5 R+ a" k' w3 h
' m! J3 p- y5 m) w- N5 h6 l% Z9 T' @: ^( K1 D
! s; e7 D& U# i) f- ]1 }6 U
: j1 L6 z# W, v3 x% L. q8 _
! D: V; i$ G' d7 W& \7 I
& w' h! Y, W, w. Y( j
" D4 c( w/ `8 v; q, D- V5 d8 G8 R8 H; X4 M
/ G8 R' D- {4 z% K3 n8 u
! f2 ?* V( l# P( a3 u# _) z* P- H
, Z8 P: K! o$ Q0 {7 B: \, Z2 K: A. z1 Z) B
6 q( n# b% [4 i% n* O! ]8 |: W& q8 ?, \2 g0 C" m* Z
. B. r2 {# G8 W* z
$ l, R% T7 q7 e
8 V/ C7 S z! K& _/ N7 A: l4 `0 e* F) x+ ]3 f
7 @9 L1 {0 T2 Z' ^. A! k
# Q" p! k" N A; e5 r
6 \* w( `+ f' _5 F6 ^! p9 H; Z; Q
$ W- C% O5 ^9 \7 C
. x( P/ x, m3 l, \% ?& G+ q! J; `! Q
4 \* m5 |: V! B0 G% r/ _1 {
7 y, C l* E8 J4 R9 Z- K' R7 Y; b" d
7 ^3 {* W) ]+ g: I. A! I1 G: H( _+ ^+ ]2 F) F$ N7 @
9 G6 @4 _$ k9 y8 }7 R8 v. Z, t. x5 o) F; M
* a6 W6 V: r& [, n
7 }9 e+ k/ [0 Z( T
: `" b9 B d& U& }6 E+ V3 a3 O3 [; ?) A9 k& E
4 @7 d z& \- k( p
& F9 D' K" p& V/ ]1 X/ T) t8 N8 h$ ]. [# T5 H1 Z3 ~1 t" T
) U& m% A) w2 i4 o; K& X, E- W3 o1 ^
- p8 ` f! J8 @9 q% n* O
9 J: }8 m. Y1 @/ ?( ?6 M! R% d
. H+ c4 @, l+ L* ]1 C N0 U D# v D
Q5 l7 m5 c3 A3 v0 y9 E
( u& J7 d- d0 c2 ]8 E
, t) ^* e+ }" H
0 J7 f* ~9 j# S
" t% N& q% X) a, I$ h6 d: m$ a9 ?8 V/ T" F) M" M4 B0 t. j
! |( V$ Y/ D& Z% ]" u3 P4 R: T& d J) r# Z
9 a- Q% H" |" \; a/ Z3 z o
* w3 P6 R! r- g+ j4 a; S2 V* s' ]: E1 Z8 l# }1 X
- ^+ o$ I/ B4 o4 B! H( S
* Y3 K! o$ ?7 M
) L5 W! s. m' C( ^
, T4 }, f2 ~( J) r" z& F
9 J7 C6 S5 B2 Y5 H5 ]; Y, U& N8 V0 i0 z" U( ?# u! h4 ^
* `6 K* z* L9 T9 V+ h
2 g. ^. |5 g; q
$ Z% Z: k! z/ y6 s/ Y& d! k
2 [& V) g& u9 g% t0 b4 g3 v' j: p( b: r2 i' C6 T, F; ^& ~3 o
8 ^1 J1 q; w3 T+ e( E5 s
5 \( \' ~! Y& V& I7 c7 s8 n. S
! u$ {9 ?+ {( l" y, G6 }
' V. r* W: L+ t, K9 P v& l2 f8 @- H8 p: s
) Y5 a) ` [# \% n. @- s9 Z" h
' y6 V3 N; a4 t8 o! Z
6 t% n# Z X" t
]* J# ^1 b" B: p7 ?/ W4 K# G: l
% W4 v6 U1 R1 a w9 F9 E
) u# _' Q [- e/ w) h3 {4 e& k6 j( |" l: F, _
D- e+ B3 O" R
: z! ?8 ^' T* n9 e) U0 H- g2 Z% H
3 G/ a7 L: N, |! v
: F+ Q% P2 A2 F+ X0 c0 f% f
7 E) B# n# n, u8 o0 _" f: s; M% |# e8 J( v! u$ U9 ?) _+ q3 n
$ B- L! C2 }2 z0 l3 C, f! y6 n1 O
2 D# r7 O0 K* D/ s# M
. G) Q9 g% w8 J1 D& k, i5 s- g
: N0 r% J7 |! t+ `: q; L% h+ {; {* v* r; [( V. s
' ^5 m0 r7 @, _
) m, W% S2 \' h( a0 i& ~
I# y: O* F/ U- P
+ d" l) K' z* {% n; r8 F5 W | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
