礼仪在人际交往日益频繁的今天，已经被人们约定俗成为一种社会行为准则，每个人要想立足于社会、拥有成功的人生，必须对现代礼仪有所了解，并按照这样的行为准则来约束自己的言行。礼仪是一个人的内涵、形象、人格和魅力的完整展现，同时也是非常实用的社交艺术，它可以使你在人际交往中多一分和谐、少一分隔阂，多一分自信、少一分退缩。良好的礼仪不仅决定你的好形象、好人脉，而且还决定你的好前程。
　　这本《礼多人不怪：实用礼仪大全》包括仪表、形体、言谈、工作、往来、会议、谈判、宴会、涉外、出访、旅行、馈赠、通讯和文书等现代商务礼仪知识，非常科学和实用，是现代商务礼仪知识的范本。

第一章、商务礼仪的内涵

商务礼仪是：商务人员的交往艺术

例子：要名片

将欲取之，必先与之。

来而不往非礼也。

交易法，激将法，谦恭法，平等法。

例子：移动电话

不响，我为你而关机。

不听，

不出去接听，依然把客人放在这里了。

为什么要讲究商务交往的艺术？

1，提高个人素质。

（我也很荣幸）

礼处于俗，俗化为礼。

座次的例子；

你一定知道，正如你所知道的一样

在人家面前不能皱眉头

舍命陪君子，维护我们交往的成功。

2，对于企业发展重要。

你的工作能力应该由哪些方面涵盖：业务能力+交际能力（可持续发展能力）（按照规范处理人际关系）

梅奥（行为科学理论）：第一要有必要的资金，原料和技术；第二要形成规模效益；第三要组织生产，妥善处理企业内部和外部的关系。

第二章、商务礼仪的基本理念

一、尊重为本

更高的要求是要懂得尊重人。

例子：点人数，掌心向下表示傲慢之意，掌心向下表示谦恭。

懂得尊重人的前提是了解人。

有所为有所不为。

别的女人漂亮，女性善于比较。绝对要比较。

例子：赠送礼品。

考虑对象话问题，喜欢什么，不喜欢什么。

1，讲自尊。自尊自爱是出发点。

商务人员戴首饰：符合身份，以少为佳。

展示性别魅力的首饰不戴；

着裙装：不穿皮裙；不能出现残破；远看头，近看脚，不远不近看中腰。

穿凉鞋不能穿袜子。鞋子袜子要配套，鞋子和衣服要配套

包，行为符号。男人看表，女人看包。女人看头（发型），男人看腰。

男人头发最短一般不能为零。女性头发工作场合不长于肩部。

人的表情，动作，语言是社会交往的符号。

2，尊重别人。

注意事项：

(1)要对交往对象准确定位。什么社会地位，职业，阅历等。外方礼品有个特征。对礼品加以认真包装是尊重对方的表现。其包装所占的成本应不低于总价值的1/3。接受带有包装的礼品，要当面打开，略加端详，表示好的评论。

　餐桌上的不准：不能修饰自己。不能在餐桌上为对方加菜，劝酒。敬酒不劝酒，让菜不加菜。吃东西不能发出声音。（该讲礼仪的时候要讲，不该讲的时候不讲）。

(2)，遵守规矩。名片接受问题。没有名片也别直言不讳（名片用完了，抱歉我没有带。）